Termos de Uso

Fazendo uma compra na Guava, você  concorda com o conteúdo dos nossos Termos de Uso e privacidade. Por isso, eles estão a todo tempo disponíveis para sua leitura. Conte conosco para uma excelente experiência de compra.

1 CORREÇÕES

As informações contidas no site podem, porventura, conter erros tipográficos, ou relacionados a descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Considerando os direitos do consumidor e nossa política de relacionamento com o cliente, nos reservamos o direito de promover a correção destes eventuais enganos a qualquer momento e sem comunicação prévia.

Pedidos de compra em andamento serão regidos pela versão vigente dos Termos de Uso e qualquer outra informação presente no site na data de criação do pedido.

2 PRODUTOS

Guava não necessariamente disponibilizará, em todos os seus canais de venda (lojas, catálogos e venda on-line), todos os itens de sua linha, assim sendo alguns produtos disponíveis nos catálogos da Guava e/ou nas lojas podem não estar disponíveis para compras online e vice-versa.

Os preços dos produtos oferecidos pela Guava neste site estão expressos em reais e são válidos somente para aquisições em território nacional.

As imagens presentes neste site podem apresentar variações de cor, por conta da variação estabelecida em cada equipamento usado para a visualização do site e seus produtos. A Guava se compromete a apresentar seus produtos com a maior fidelidade de cor possíveis. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.

Guava poderá divulgar produtos neste site, em caráter meramente ilustrativo, não os disponibilizando para a venda.

3 RESPONSABILIDADE DA GUAVA

Guava oferece, neste site, uma navegabilidade segura, prática e confortável. Contudo, não podemos nos responsabilizar por eventuais danos causados ao usuário e/ou ao seu equipamento, decorrentes de ataques de vírus e/ou invasões, havidos durante o uso, uma vez não responsável pela segurança das conexões.

 

4 SEGURANÇA

Seus dados não são repassados e estão protegidos. Informações de navegação são coletadas sem identificar o usuário. Trabalhamos com o intermediador de pagamento pagar.me, que garante uma compra totalmente segura.

A loja online Guava tem um compromisso com a sua segurança e privacidade de dados. O sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na Guava é totalmente segura e os dados informados criptografados.

A Guava não vende, transfere ou repassa dados de seus usuários exceto em casos de requisição judicial, teríamos que repassar as informações solicitadas ao órgão judiciário competente.

A Guava utiliza um intermediador de pagamento (pagar.me) que garante toda a segurança para o processamento da compra, portanto os dados do seu cartão não são armazenados pelo site.

A Guava manterá o envio de mensagens referentes às compras feitas pelo cliente, já que são fundamentais para efetivação da compra.

 

5  COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO

Os pagamentos de compras por cartão de crédito são realizados via intermediador de pagamento (pagar.me).

Em  compras parceladas, os juros são determinados pelo intermediador de pagamento (pagar.me) e informados pela Guava antes da conclusão do pedido de compra no site.

A Guava poderá, a qualquer momento, incluir ou alterar as formas de pagamento disponíveis no site.

6  IDENTIFICAÇÃO E SENHA

Para facilitar a sua próxima compra, os dados cadastrais da sua primeira visita ficam armazenados para que você não precise digitá-los novamente. Os dados pessoais poderão ser usados para elaboração de informações estatísticas, sem identificação do consumidor.

 

7 RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Ao realizar compras neste site o usuário se compromete a:

Caso o pedido retorne à Guava por conta de incorreção de endereço, o custo do frete de reenvio deve ser assumido pelo usuário, caso queira dar seguimento a compra.

Manter a confidencialidade de seus dados e senha usados para o login no site

Não realizar cópias ou fazer uso não autorizado ou sem os devidos créditos das obras de arte presentes no site, em respeito às leis de direito autoral e propriedade intelectual.

 

8 PROPRIEDADE INTELECTUAL

O usuário não tem o direito de utilizar qualquer obra de arte, exposta no site da Guava, protegidos pela Lei nº 9.279, de 14 de março de 1996 (“Lei de Propriedade Industrial”) e pela Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 (“Lei de Direitos Autorais”).

 

9 PRAZO DE ENTREGA

Todos os nossos objetos são produzidos especialmente pra você no momento da compra. Por isso nosso prazo de entrega conta com tempo de produção mais o prazo dos correios.

O tempo de produção é até 10 dias uteis. Pode sofrer alterações de acordo com a quantidade comprada.

Prazo dos correios varia de acordo com sua localidade.

Deixaremos você informado sobre todos os passos.

 

10 FRETE E ENVIO

A Guava não se compromete com o estorno de valor de pedidos de compras quando o endereço de entrega tenha sido registrado de maneira errada ou incompleta no ato do pedido.

Os custos de envio são formados pelo valor do frete, custos de embalagem e outros custos administrativos.

O serviço de entrega dos produtos será feito pelos Correios, e o cálculo do frete de envio dos produtos baseado na tabela de preços e prazos dos Correios segundo as modalidades de envio PAC e-SEDEX.

Como usamos os serviços dos Correios para o envio dos produtos, estamos sujeitos aos prazos de cada forma de envio e a possíveis contratempos que possam ocorrer, como greves por exemplo.

A Guava se responsabiliza por extravios dos Correios, garantindo ao usuário o reenvio de produto similar ou o estorno do valor do pedido.

O estorno ou reenvio poderá ser realizado somente após o prazo de confirmação de extravio pelos Correios, o que pode levar até 30 dias úteis após a data do primeiro envio.

A Guava poderá, utilizar tabelas e serviços de outras transportadoras caso os serviços de entrega dos Correios apresentem algum problema. O usuário será sempre avisado caso aconteça alguma mudança em relação ao serviço de entrega

11 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A devolução ou troca de qualquer item deve ser completado dentro dos 7 dias após o  recebimento. Em situações em que o produto apresentar algum defeito de produção o prazo para troca ou devolução se estende a 90 dias após o recebimento do produto.

Antes de retornar qualquer item, o cliente deverá por gentileza enviar um email para contato@lojaguava.com.br informando o motivo da devolução ou troca  para obter a Autorização do Retorno da Mercadoria e o endereço de retorno.

Qualquer produto que seja devolvido para reembolso ou troca deve estar preservado, sem sinais de uso, da mesma forma na qual foi enviado para o cliente, acompanhado do respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Dessa forma não nos responsabilizamos por danos causados por devolução em condições impróprias de embalação.

Não nos responsabilizamos pelos custos de fretes não relacionados a falhas internas.

Após o recebimento e revisão do item retornado ao centro de recebimento, a troca ou reembolso será processado, em caso de reembolso dependendo da sua operadora de cartão de crédito o tempo para o valor ser creditado na sua conta pode demorar de 3 à 4 semanas.

O vale-presente eletrônico no valor total desembolsado, incluindo valores relativos ao envio será uma das opções do usuário em caso de devolução ou troca.

O vale-presente permitirá ao usuário realizar nova compra e  complementar o valor total, incluindo os novos custos de envio, através das formas de pagamento disponíveis no site.

A Guava não realiza trocas de produtos que estejam na área “OFF” do site.

 

12 CONDIÇÕES GERAIS

Nas compras realizadas por cartão de crédito e canceladas, o estorno será feito pelo intermediador de pagamento e o valor creditado na fatura seguinte do cartão, ou na posterior, variando conforme a data de vencimento e os procedimentos de operação do intermediador de pagamento, sendo a Guava responsável somente pela comunicação com o mesmo.

O usuário afirma que leu, compreendeu e está de acordo com a legitimidade das condições dos termos e privacidade do site Guava.

Fechar Menu
×

Carrinho